Оплата и доставка

Общая информация

Гарантийный срок эксплуатации — срок, на протяжении которого покупатель гарантирует соблюдение правил пользования товаром, а производитель, соответственно, выполняет к нему гарантийные обязательства.

Гарантийный срок эксплуатации товара, считается с момента передачи товара покупателю. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении заказа.

Гарантия

Интернет магазин bumbum заботится о своей репутации, поэтому продает только сертифицированный в Украине товар.

На все товары, приобретенные магазине «бум бум», распространяется официальная гарантия от производителя или поставщика. Для некоторых товаров гарантийным талоном является товарный чек или ТТН. Гарантийный талон компании-производителя товара или ТТН является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Храните оформленные сопроводительные документы (кассовый чек, гарантийный талон, ТТН и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации.

Неисправности, возникшие на протяжении гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами. Узнать срок и детальные условия гарантийного обслуживания выбранного товара покупатель может в компании-поставщика, название и реквизиты которого обязательно указаны на упаковке товару. Если упаковка приобретенного товара не сохранилась, покупатель может обратиться за помощью к сотрудникам магазина bumbum и получить информацию о названии и реквизитах компании-поставщика.

Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара. Это позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар согласно его соответствующим рабочим режимом.

Доставка товара на гарантийное и или сервисное обслуживание осуществляется покупателем за свой счет.

Что делать если товар приобретен покупателем товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению?

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по предназначению. Товар подлежит возврату или замене при следующих условиях:

• сохранена комплектность товара;

• сохранена целостность упаковки;

• сохранены маркировки и ярлыки производителя;

• товар новый и не был в использовании.

Если товар соответствует всем условиям, покупатель имеет право обратиться по месту приобретения товара, предъявив документ, удостоверяющий личность покупателя, товар, кассовый чек, и заявить о своем желании заменить товар.

Правила возврата товара, приобретенного с доставкой

Уважаемые покупатели, вы можете отказаться от доставленного товара в случае, если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен. Товар, в частности, может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки. Если дефекты товара были обнаружены после доставки в течение 14 дней с момента покупки его можно обменять или вернуть. Для этого вам необходимо обратиться в контакт центра магазина «бум бум» на любой из указанных контактов на сайте. Обязательное условие для замены или возврата товара — отсутствие на нем следов использования, наличие оригинальной упаковки, сопроводительных документов и товарного чека (Товаро-транспортной накладной). Денежные средства будут возвращены после проверки товара на соответствие правилам возврата, сотрудником сервисной службы.

Все действия по возврату товара происходит согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Что необходимо сделать для возврата денежных средств?

Подать заявку в письменном виде на эмейл магазина toys.bumbum@gmail.com с заполнением следующих данных:

1. Номер заказа

2. Номер ТТН (товаро-транспортная накладная

2. Фамилия и имя (на кого оформлен заказ)

3. Причины возврата (описание дефекта или несоответствия с приложенными фотографиями)

4. Контактные данные